Termos e condições

ALUGUER DE BICICLETAS DE VIAGEM

Biclas & Triclas / BikTur / Bike to Santiago (Tricla, Lda.)

A Biclas & Triclas, a BikTur e a Bike to Santiago são marcas da Tricla, Lda., dedicadas ao aluguer de bicicletas e acessórios para ciclistas.

Dados da empresa

Tricla, Lda. — NIF 513519718

Sede: Rua D. João Coutinho, 21, 3º Esq., 4250-246 Porto, Portugal

1. OBJECTO

Os presentes Termos e Condições definem as condições e responsabilidades civis aplicáveis ao cliente/locatário (“Cliente”) que celebra com a Tricla, Lda. (“Tricla”) um contrato de aluguer temporário, a termo certo, para utilização de bicicletas e respetivos acessórios.

2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1 Responsabilidades do Cliente

• O Cliente assume responsabilidade por qualquer perda, furto ou roubo, ou dano nas bicicletas e acessórios durante o período de aluguer, exceto o desgaste normal de utilização.

• O Cliente compromete-se a cumprir as regras de trânsito e normas de segurança rodoviária.

• Em alugueres com pernoita, o Cliente deve guardar a bicicleta num local seguro e, sempre que possível, no interior, mantendo-a sempre trancada quando não estiver a ser utilizada.

2.2 Condições do aluguer

• É obrigatória a apresentação de um documento de identificação válido.

• Todas as bicicletas são fornecidas com cadeado. No ato de entrega, a Tricla explicará como o utilizar corretamente.

• O uso de capacete é fortemente recomendado e obrigatório para menores até aos 12 anos, sem prejuízo de outras obrigações legais aplicáveis no país/região onde o Cliente circula.

3. RESERVAS, PAGAMENTOS, CAUÇÃO E CANCELAMENTOS

3.1 Canais de reserva

As reservas podem ser feitas através de:

• Sistema online de orçamento/reserva

• Email, formulário ou telefone

Recomendamos a leitura destes Termos e Condições e da secção de Perguntas Frequentes (quando aplicável). Para qualquer dúvida, contacte-nos.

3.2 Processo de reserva

• O Cliente deve enviar o formulário “Ask Availability” (informação correta e atualizada).

• A Tricla confirma a disponibilidade do material e informa o Cliente das condições aplicáveis.

• A reserva só é considerada confirmada e efetiva após receção do pagamento do sinal de 50% do valor total, nos termos do calendário de pagamentos.

3.3 Alterações à reserva

• Pedidos de alteração devem ser feitos por email até 20 dias antes da data de início do aluguer.

• Após esse prazo, a Tricla não garante que seja possível efetuar alterações.

• Alterações podem implicar variação de preço (ex.: modelo de bicicleta, transportes, acessórios).

3.4 Pagamentos (com link de pagamento)

Após confirmação de disponibilidade, a Tricla enviará ao Cliente um link de pagamento para que este possa efetuar o pagamento e confirmar a reserva.

A Tricla disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão bancário (VISA/Mastercard) - único método que permite pagamento faseado/fracionado (quando disponível)

• Transferência bancária

• Numerário (quando aplicável)

Nota: a caução não é paga em numerário, pois é efetuada por pré-autorização em cartão de crédito (ver ponto 3.6).

3.5 Calendário de pagamentos

• No momento da reserva, o Cliente deve pagar um sinal de 50% do valor total. A reserva só é efetiva após este pagamento.

• O saldo final deve estar totalmente pago até à data de início do aluguer.

• Para reservas efetuadas a menos de 20 dias da data de início do aluguer, poderá ser exigido o pagamento integral (100%) no momento da reserva.

3.6 Caução (depósito de segurança) — pré-autorização em cartão de crédito

• É exigida uma caução de €200 por bicicleta, a efetuar até à data de início do aluguer; caso contrário, a reserva poderá ser cancelada.

• A caução é realizada através de autorização de crédito (pré-autorização) num cartão de crédito, não correspondendo a uma cobrança imediata.

• Após a devolução e inspeção das bicicletas e acessórios, a pré-autorização será libertada, salvo se existirem valores a deduzir por perda, furto/roubo ou danos para além do desgaste normal, bem como quaisquer montantes em dívida. Nesses casos, a Tricla poderá capturar o montante devido até ao limite da caução.

3.7 Política de cancelamento

• 20% do valor pago é retido como taxa de gestão e não é reembolsável.

• Cancelamentos efetuados com pelo menos 20 dias de antecedência: reembolso de 80% (excluindo comissões bancárias/fees de transação).

• Cancelamentos efetuados com menos de 20 dias de antecedência: não reembolsável.

• Se a bicicleta já tiver sido entregue e o Cliente cancelar, a Tricla poderá cobrar custos associados à logística/retorno (quando aplicável).

• Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado.

• Se o Cliente reduzir a duração do aluguer após o seu início, os dias não utilizados não serão reembolsados, pois a bicicleta esteve reservada para o período inicialmente contratado.

4. BICICLETAS — ENTREGA, AVARIAS E RESPONSABILIDADE

4.1 Entrega e devolução

As bicicletas são entregues montadas, revistas e prontas a utilizar, com os acessórios acordados na reserva.

No ato de entrega, o Cliente deve verificar o estado geral da bicicleta e dos acessórios. Caso identifique alguma anomalia ou falta de material, deverá contactar a Tricla de imediato: +351 933 658 008.

A Tricla apresentará uma solução sem custos adicionais em horário laboral e dias úteis.

Na devolução, as bicicletas e acessórios serão inspecionados. Caso existam danos para além do desgaste normal, poderão ser aplicadas cobranças, incluindo dedução parcial ou total (via caução), conforme aplicável.

4.2 Avarias, danos e furto/roubo

A Tricla realiza manutenção preventiva. Em caso de incidente, o Cliente dispõe da linha de apoio: +351 933 658 008 (suporte durante horário laboral e dias úteis, salvo indicação em contrário).

Responsabilidade do Cliente

O Cliente é responsável por:

• Utilização incorreta;

• Danos para além do desgaste normal;

• Furto/roubo ou perda de bicicletas e/ou equipamento.

O Cliente compromete-se a devolver o material nas mesmas condições em que foi entregue (exceto desgaste normal). Em caso de furto/roubo, perda total ou danos graves, o Cliente é responsável até aos seguintes montantes máximos (IVA incluído):

• MOUNTAIN BIKE ADVANCED - €1.399

• MOUNTAIN BIKE STANDARD - €1.199

• TREKKING BIKE (Homem/Senhora) - €980

• GRAVEL BIKE CdF - €1.779

• GRAVEL BIKE CDA - €1.099

• ADVENTURE BIKE - €1.749

• e-MTB - €2.599

• e-TREKKING - €2.799

4.3 Utilização e cuidado com a bicicleta

O Cliente compromete-se a:

• Efetuar mudanças enquanto pedala, para evitar danos na corrente/transmissão;

• Manter as partes móveis razoavelmente limpas e lubrificadas;

• Guardar a bicicleta de forma segura (trancada e presa), especialmente em hotéis/hostels, reduzindo risco de danos e de furto/roubo.

5. MORADAS DE ENTREGA E RECOLHA

Durante o processo de reserva, é responsabilidade do Cliente fornecer moradas completas e corretas para entrega e recolha. O Cliente deve garantir que:

• Os locais de entrega e de recolha dispõem de receção aberta entre as 09h00-21h00, para permitir receber e entregar as bicicletas no horário operacional da Tricla;

• No local de entrega, as bicicletas serão recebidas e guardadas em segurança até à chegada do Cliente; e

• No local de recolha, as bicicletas estarão guardadas, acessíveis e disponíveis na hora acordada.

Se a reserva for introduzida pela equipa da Tricla, o Cliente deve rever todos os dados. Caso detete erro, deverá comunicar por email com a maior brevidade possível.

6. LEGISLAÇÃO

6.1 Regras de trânsito e segurança

O Cliente reconhece que deve cumprir as regras de trânsito e segurança aplicáveis em Portugal, Espanha e/ou outros territórios onde circule, incluindo eventuais obrigações legais relativas ao uso de capacete e outros equipamentos de segurança.

6.2 Lei aplicável e foro competente

O presente contrato é regido pela Lei Portuguesa. As partes aceitam submeter-se ao foro dos Tribunais do Porto (Portugal), com renúncia a qualquer outro que pudesse ser aplicável.

Tricla, 2025